◆メールアドレスの確認

ご注文後に「ご注文確認メール」をもれなく自動配信しておりますが、ご登録メールアドレスが間違っている場合届きません。送信前に、今一度ご記入されたメールアドレスをご確認ください。

◆迷惑メールのフォルダの確認

お客様がメールソフトの迷惑メール設定をしている場合や、迷惑メール設定をしていなくても、プロバイダの設定で自動で迷惑メールフォルダへ振り分けられてしまう場合がございます。今一度、迷惑メールフォルダをご確認ください。

◆ドメイン指定受信の設定の確認

携帯電話のメールアドレスをご登録で、迷惑メール対策などでドメイン指定をされている場合、当店からのメールが届かない場合があります。
お手数ですが、当店のドメイン　『@kockamacska.com』　をご指定いただくようお願いします。
なお、ドメイン指定受信をされていた場合は、お届けできなかったメールを再送させていただきますので 一度当店までご連絡ください。

※ドメイン指定の設定手順に関しては、各携帯電話会社のガイダンス等をご確認ください。

◆サーバーのメールボックスの容量の確認

特にＰＣメールの場合、受信メールボックスがいっぱいになっていると、メールが受信されない場合がございます。
メールボックスの容量がいっぱいだった場合は、受信ボックス内の不要なメールを削除し、一度当店までご連絡ください。お届けできなかったメールを再送させていただきます。

◆全て確認したけれど、メールが届いていない場合

上記以外の理由で、当店からのメールがお届けとなっていない場合には、何らかのトラブルの可能性もございますので、お手数ですがお電話にて当店までご連絡ください。
お電話でのお問い合わせ先はこちら。