ハンガリー食品・雑貨輸入通販 コツカマチカ

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*ご利用案内
Shopping Guidance

当サイトでのお買い物の方法についてご案内致します。

1、商品の選択

  1. お気に入りの商品が見つかりましたら、商品の購入数を指定し「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

2、ショッピングカート

  1. 「カートに入れる」ボタンを押すと、自動的にショッピングカートの画面に移動します。そちらのページでショッピングカートに入っている商品画像、商品名、数量、価格などが表示されますのでご確認ください。

  2. 継続してお買い物をご希望の場合は、「お買い物を続ける」ボタンを押してください。

    お会計へと進まれる場合は、コツカマチカ会員のお客様は「登録メールアドレス」と「パスワード」をご記入の上「ログイン」を、会員では無いお客様は「購入手続きへ進む」をクリックしてください。

3、お客様情報、お届け先情報入力

  1. ご購入なさるお客様の情報をご入力いただきます。「必須」と書かれている項目につきましては必ずご記入ください。

  2. お届け先がご購入者のご住所と異なる場合は、お届け先のご住所もご入力ください。こちらも「必須」と書かれている項目につきましては必ずご記入ください。ご購入者のご住所がお届け先の場合は、こちらの項目には記入する必要はございません。

  3. まだ会員登録されていない方で、買い物と同時に会員登録をご希望の方は、ページの下部にあるパスワード入力項目にご希望のパスワードをご記入ください。パスワードを入力することで会員登録となり、次回からメールアドレスとパスワードによりマイページの照会、購入時の情報入力の省略など会員サービスを受けることができます。

    ※既に会員様の場合は、パスワード入力項目は表示されません。

4、お支払い方法、配送方法の選択

  1. ご希望のお支払い方法を、「代金引換」、「銀行振込」、「クレジットカード決済」の3つの中からお選びください。代引手数料、振込先の情報、対応カード会社一覧等の詳細に関しては、お支払いについてのページをご参照ください。

    ※代引手数料、振込み手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
    ※ご注文合計金額が30,000円を超える場合は代金引換はご利用いただけません。
    ※代金引換とDM便は併用することができません。

  2. 続いてご希望の配送方法を、「宅配便」、「DM便」の2つの中からお選びください。送料はお客様のご負担とさせていただきます。商品額小計が10,000円を超える場合は、送料を無料とさせていただきます。送料やDM便対応条件等の詳細に関しては配送についてのページをご参照ください。

    ※宅配便は配送の時間指定は可能ですが、日付指定は承ることが出来ません。
    ※代金引換とDM便は併用することができません。
    ※DM便を選択される場合は、DM便対応条件をよくお読みの上ご選択ください。

5、入力情報、選択確認

  1. ご注文内容(「商品名」、「注文個数」、「商品額合計」、「各手数料」、「送料」、「合計金額」)が表示されます。内容をご確認ください。

  2. ページを下へ進んでいただくと、ご記入いただいた「ご購入者お客様情報」、「お届け先情報」、選択された「お支払い方法」、「配送方法」の内容が表示されております。

    そちらもご確認の上、双方お間違いがなければ「ご注文を確定する」ボタンを押してください。
    修正点がある場合は、「戻る」ボタンを押し、修正してください。

6、ご注文確定、完了

  1. ご注文完了の画面が表示されます。同時に、登録されたメールアドレス宛に「ご注文確認メール」が送付されます。

    ※ご注意ください
    注文確定後、弊社から「ご注文確認メール」が自動配信されます。携帯電話やフリーメールにて迷惑メール対策をされている場合は、「@kockamacska.com」のメールを受け取れるようドメイン指定受信などの設定をお願いいたします。
    またドメイン指定前の場合は、迷惑メールフォルダの中の確認もお願い致します。
    フリーメールや、携帯電話・スマートフォンのアドレスの場合、メールをお送りしても迷惑メールへ振り分けされたり、プロバイダ側にてブロックされて届かないケースがございます。
    注文確定後に「ご注文確認メール」が届かなかった場合は、大変恐縮ではございますが「マイページ」より注文履歴をご確認いただくか、直接当店までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
    メールが届かない場合についてのページはこちら

◎納期について

  • 通常在庫がある商品につきましては、ご注文から3~7営業日以内に発送いたします。

  • 当サイトでの販売以外の販売先との兼ね合いにより、サイト上の在庫管理システムが、必ずしもリアルタイムで更新されているわけではございません。サイトの在庫状況が反映されるまでお時間を頂く場合がございます。
    また、在庫反映のタイミングの入れ違いによりお客様のご注文された商品がすでに完売していた場合、サイト上で注文を完了されていたとしても商品をすぐにお届けできない場合がございます。その場合の在庫状況・納期につきましては、ご注文後に改めてメールにてご案内をいたします。

  • 商談、買い付け等のため長期間ハンガリーに滞在することがございます。日程が決まり次第、サイト上にてお知らせ致しますが、私共がハンガリーに滞在中はご注文を承ることはできますが、商品発送をすることができません。
    その期間にご注文いただいた商品に関しては帰国後に発送という流れになりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

  • 商品発送後のご注文の商品の状況は「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」にてご確認いただけます。
    商品発送時にお送りいたしますメールに記載の「配送伝票番号」をご確認の上、お問い合わせシステムをご利用ください。

※メールでのご注文について

サイト上でのお買い物の他に、メールでのご注文、またはお問い合わせフォームによるご注文も承っております。
メールでのお買い物をご希望の方は、下記項目を全て記入し info@kockamacska.com 宛てにメールを送信してください。お問い合わせフォームによるご注文をご希望の方は、こちらのお問い合わせのページ下部にあるお問い合わせフォームに下記項目を全て記入し、送信してください。

  1. お客様のお名前

  2. お客様の郵便番号とご住所

  3. 電話番号(日中に連絡が取りやすい電話番号でお願いします。携帯電話でも可能です)

  4. メールアドレス

  5. ご希望の商品名とその個数をそれぞれ明記

  6. ご希望の支払方法(クレジットカード決済はご利用いただけません)

  7. お届け先が異なる場合はお届け先の方のお名前、住所と電話番号

以上の情報をメールでいただき、こちらから商品代金・送料・各種手数料の総額の見積もりをメールにて差し上げます。
そしてお客様からの了承のお返事をいただき、代金引換支払い希望であればその時点で、銀行振込・郵便振替をご希望であれば見積もり金額総額の振込みを確認した時点で商品を発送いたします。
ただし、サイト更新のタイミングにより、商品のサイト上の在庫数と実際の在庫数にずれがある場合、在庫不足によりお届けが遅くなる、またはキャンセルになる可能性がございますので、その点ご理解いただきますよう、よろしくお願いいたします。

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