ハンガリー食品・雑貨輸入通販 コツカマチカ

トップ > お問い合わせ > よくあるご質問

よくあるご質問

お客様から寄せられたよくあるご質問をこちらのページに載せております。
実際にお問い合わせ頂く前に、こちらのページをお読み頂くようお願い致します。

商品について

A、厳密に言えば、NOです。食品、絵本に関しては同じものではありますが、カロチャ刺繍やホッロー雑貨、木製雑貨に関しては全て手作りのものとなっておりますので、世に全く同じデザインのものは2つとして存在しません。商品ページに掲載しているものと、全てが同じものではないとお考え下さい。
ご希望の方には、お問い合わせ頂いた時点で在庫のあるカロチャ刺繍、木製雑貨の写真データをメールにてお送りさせて頂きます。お気軽にお問い合わせ下さいませ。

A、早ければ3ヶ月に一度、少なくとも半年に一度は仕入れを行います。しかし、ハンガリー現地にもすでに在庫がない場合や、手作りのカロチャ刺繍、ホッロー雑貨、木製雑貨に関しては、全く同じ商品がもうつくられていない場合もございます。商品によっては、わたしたちも手に入れられないものもある場合もございます。ご了承ください。

A、一度お電話、もしくはメールにてお問い合わせ下さい。確実に手に入れられるかは分かりかねますが、ハンガリー現地とリアルタイムでコンタクトを取ることができるため、もしかしたらご希望の商品が手に入るかもしれません。
しかしながら、時間がかかる可能性と、急を要する場合は商品価格にさらにハンガリーから日本への送料もお客様にお支払い頂く可能性もございます。その点ご了承頂いた上で、お問い合わせ下さい。
詳しくはその他のサービスのページも合わせてご覧ください。

ご注文、お支払いについて

コツカマチカの商品注文方法は、以下3つの方法がございます。

1、当サイトのショッピングカートを利用したご注文
2、当サイトのお問い合わせフォームによるご注文
3、メールによるご注文

それぞれの詳しい注文方法に関しては、ご利用案内のページをご参照ください。

大変申し訳ないのですが、電話でのご注文は承ることはできません。当サイト上のショッピングカート、フォーム、もしくはメールでのご注文のみとさせて頂いております。

それぞれの詳しい注文方法に関しては、ご利用案内のページをご参照ください。

コツカマチカでは、会員登録をしなくてもご注文頂けます。お買い物手続きのページの案内に従い、注文をお続け下さい。

尚、会員様には様々な特典サービスをご用意しております。会員特典サービスに関する詳細は、会員特典についてのページをご覧下さい。

コツカマチカでご利用いただけるお支払方法は、以下4種の支払方法となります。

1、クレジットカード決済
2、銀行振込(三井住友銀行)
3、郵便振替(ゆうちょ銀行振込)
4、代金引換

それぞれの支払方法に関する詳細に関しては、お支払いについてのページをご覧下さい。

場合によっては、可能です。手続きが進んでしまうと変更不可能になりますので、すぐにお問い合わせ窓口、またはコツカマチカからの注文確認・確定メールへの返信よりご連絡ください。
尚、既に発送手続きが済んでしまっている場合など、ご希望に添えない場合もございます。ご了承ください。

コツカマチカでは、商品をご購入いただいたお客様に、納品書兼領収書を商品に同梱させていただいております。もし、プレゼント用としての購入で、納品書兼領収書の同梱が不要な場合は、注文時の備考欄にご記入いただくか、お問い合わせ窓口、またはコツカマチカからの注文確認・確定メールへの返信よりご連絡ください。

ご購入いただいた商品の発送先がご注文者と異なる場合で、ご注文者が手元に領収書が必要な場合、コツカマチカではオンラインストレージサービスの利用による、個別対応により領収書データをお渡ししております。このようなケースで、領収書が必要な方は、ご注文時に備考欄に記入いただくか、お問い合わせ窓口、またはコツカマチカからの注文確認・確定メールへの返信よりご連絡ください。

発送手続きが済んでしまうと変更不可能になりますので、すぐにお問い合わせ窓口、またはコツカマチカからの注文確認・確定メールへの返信よりご連絡ください。
尚、既に発送手続きが済んでしまっている場合など、ご希望に添えない場合もございます。その点、ご了承ください。

お問い合わせ窓口、またはコツカマチカからの注文確認・確定メールへの返信よりご連絡ください。
尚、既に発送手続きが済んでしまっている場合は、送料、各手数料等をお客様負担とさせていただく場合がございます。その点、ご了承ください。

配送について

コツカマチカが依頼している配送業者はヤマト運輸になります。宅急便かDM便にて、ご希望の送付先に配送いたします。送料は、配送先住所により変わりますので、詳細等に関しては、配送についてのページにてご確認ください。

大変申し訳ございませんが、配送先は日本国内に限らせていただいております。ご了承ください。

大変申し訳ございませんが、コツカマチカでは時間指定は承ることはできますが、日付指定は承ることができません。ご了承ください。

梱包について

商品にもよりますが、コツカマチカが梱包資材として利用しているのは、「ダンボール、紙袋、封筒」の3種類が基本となります。ポスターやイースターエッグなど特殊なものに関しては、手作りでの梱包になる場合もございます。
また、当店ではリサイクル梱包を実施しております。リサイクル梱包に関しては、こちらのページにてご案内しております。ご協力お願いいたします。

簡単なラッピングであれば無料にて行っております。専用のギフトボックス・包装紙・リボンなど使用します有料のギフトラッピングサービスもございます。詳細はこちらのページをご覧ください。

その他

万が一、ご注文とは異なる商品が届いた場合、不良品が届いた場合は、返品・交換を承ります。しかし、基本お客様都合の返品・交換は承ることはできません。返品・交換に関する詳細や、その際の送料、返金額等に関しては、特定商取引法に関する表示のページにてご確認ください。

ご希望に添えるかは分かりかねますが、一度お問い合わせ窓口よりお問い合わせください。納期や見積もり等ご連絡いたします。

まだまだハンガリーには魅力的なものがたくさんあると思います。ご希望に添えるかは分かりかねますが、何か魅力的なものを知っている方は、ぜひ一度お問い合わせ窓口よりお問い合わせください。次回の仕入れの際に、検討させていただきます。

お問い合わせ窓口よりお問い合わせください。案件により価格も変わってきますので、お見積もりをお送りいたします。

ページトップへ